ご不明な点、ご心配な点はお電話、チャットでお気軽にご相談下さい。
| 送ってから支払われるまでの時間ってどのくらいかかりますか？ |
| 最短で3日。 平均4日～5日 です。 ※大量買取や繁忙シーズンなどは多少、遅延する場合もございますがスピーディーな対応を心がけています。 |
| 査定は無料ですか？ |
はい。もちろん全て 無料で買取査定 をさせて頂いてます。お気軽にご利用ください！
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| 送って査定に納得できなかったら？ |
| 正式査定後にお見積り額でご満足頂けない場合は、 弊社負担でご返却 いたします。どうぞ、ご安心ください。 |
| まとめてだいたいどのくらい？ |
| スマホで商品写真をまとめて撮るだけのかんたんな査定方法があります。 |
| 事前に査定金額を教えてほしい。 |
| 事前査定を希望される場合はウェブ・LINEでのお問合せをお願いします。お電話でのお見積りはご対応しておりません。 |
| スグに宅配買取を利用したい。 |
| 事前の査定なしにそのまま送って買取ができる宅配買取がございます。 |
| 査定をしていない商品をまとめて送っていいですか？ |
| はい、事前査定をしていない商品を まとめてお送り頂いても問題ございません。 |
| 事前査定はしてないけど送った商品すべてを個別査定で回答してほしい！ |
| パッケージが無い商品や名称の記載が無い商品、汚れや破損が著しい商品、低価格帯の商品類は個別査定をご希望の場合でも合計金額通知とさせて頂く場合がございます。 |
| 買取依頼書はどこにありますか？ |
| フォームからご入力いただければOKです。もしくはPDF版や画像版を印刷してご記入の上お品物に同梱ください。もしも印刷できない場合は、白紙に買取依頼書の必要事項をご記入いただければそちらで代用することができます。 |
| 買取依頼書に添付する身分証明証はどのような物が対象ですか？ |
| 運転免許証や保険証・パスポートなど公的な証明証となります。また、マイナンバーなどもお使いになれますが、マイナンバー通知カードは不可でございます。黒く塗りつぶしたり、切り取られている状態ですと受け取れませんので鮮明に写された状態にてお送りください。 |
| これって買取対象になりますか？ |
| こちらでご確認いただけます。 |
| 送った商品の一部に買取不可商品が含まれていた場合ですが、そのまま引取してもらえますか？ |
| 買取はできないもののリサイクルの見込みがあるものについては、無料で引き取ります。譲渡が禁じられている商品や廃棄を目的とした商品の受け入れは行っておりません。引取りができない商品については当社負担にて無償で返却いたしますが、大量の買取不可品の送付などはお客様負担とさせていただきます。 |
| ウェブの査定額どおりに買取してくれるか不安です… |
| 正式査定金額はオンライン査定と同一の結果が多いとお考え下さい。正式査定後に商品返却をご希望されるお客様は当社では現状年間１%に満たない状態です。どうぞ、ご安心して査定をお申込下さい。 |
| 価格交渉できますか？ |
| 最初から弊社ベストプライスでお見積りしておりますので お見積り後の価格交渉は応じる事ができません。 ご希望に添えない場合は弊社負担にてご返却をいたします。 |
| どこの配送会社を利用しているの？ |
| ヤマト運輸となります。160サイズ、25kg以上のお品物は他の配送会社を利用しております。 |
| 送る時に使うダンボールってどうしたらいいの？ |
| 弊社のダンボール取り寄せサービスをご利用下さい。また、 ホームセンターでのダンボール購入などについてもレシート添付でキャッシュバックをしています。 コンビニなどで調達したリサイクルダンボールの送付でも勿論、問題ございません。 |
| 荷物を送る時の送料って無料ですか？ |
| はい、一部例外とさせていただく場合がございますが無料集荷です。 |
| 商品を送って金額通知を貰いましたが、返事をするのを忘れてしまいました… |
| 査定結果のご連絡後、もしくは商品のご到着後、お客様のご都合により、14日以上連絡がつかない場合には、弊社にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。 |
| 売りたい物が多すぎて事前査定をするのがめんどくさい！だけど、だいたいの買取相場は気になる！ |
| サンプルとしてお持ちの商品をいくつか選んで事前査定にお申込頂き当社の買い取り相場をお調べ下さい。サンプル調査で納得できそうな買取相場であれば、その他の商品をまとめてお送り頂くという方法がお勧めです。 |
| 緩衝材って何を入れたらいいんですか？ |
| 古新聞・古雑誌・チラシ・クッションロールなど、配送時の衝撃を和らげるものなら大丈夫です。 |
| 同一商品を複数買取してもらう事は可能ですか？ |
| コレクター観点から『玩具(フィギュア・プラモデル・ミニカー・ラジコン・RCパーツ等)はその商品の特性上から複数同一商品の収集を行う』という事は自然な事と考えています。但し、CDやDVD等の未開封品の同一商品等を代表として 当店が不安・不信と感じるお品物についてはお買取をお断りさせて頂きます。 また、単価のみのお見積りを取られている場合で、その同一商品を事前の問い合わせ無く多数送られた場合は買取価格を減額する場合がございます。 |
| 対応している支払い方法について？ |
| ゆうちょ銀行を含む。銀行口座（お申込ご本人様名義に限ります。※振込手数料は頂いておりません。）ご本人受取限定の現金書留送付（発行手数料1,000円）が対応可能です。 現金書留を郵便局留めにして郵便局で受取ることも可能です。ただし、ご本人様による受取限定でお受取の際に公的な証明書による身分証明が必要です。また、郵便局留めであっても到着通知書がご自宅へ届きます。 |
| 18歳未満です。買取してもらえますか？ |
| 申し訳ございません。 18歳未満のお客様からのお買取はお断りしております |
| 住んでいる住所（居住地）と、発送元住所とが異なるのですが、買取依頼書にはどちらを記載すればよいですか？ |
| 買取依頼書には、 現在住んでいる住所（居住地） をご記載ください。なおこの場合はご本人確認としてさらに電子認証または、郵便による居住確認が必要となります。（詳しくはこちらをご確認ください） |
| 身分証の住所が、現在住んでいる住所（居住地）と異なるのですが |
| 古物営業法に基づいてご本人確認が必要となります。大変お手数ですが、 身分証を更新してから ご利用ください。 |
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